一篇文章弄清楚营销和运营、销售的区分和联系

导语：什么是营销？营销与销售、运营有什么区分和联系？文章从营销动手，对这个话题展开解读，一路来看。

如题，营销、销售和运营这三者的关系，一向都是大师经常会聊起，但又很少人能真正说清的话题。

囿于团队范围和企业成长形式，很多中小型的企业不能纷歧岗多职，也正是由于这样，互联网人对营销、销售、运营、广告的认知发生了分歧水平的误差。

出格是这几年，这些岗位的职能鸿沟越来越模糊，不可是刚刚结业的大门生，就连已经工作了三四年的经历者们有的时辰也搞不清楚自己究竟是什么人。

而且别说是来口试的，想跳槽的人分不清楚，就连招人的公司也一定大白自己想要招什么样的人材，所以我们经常能看到挂羊头卖狗肉的情况：

明显招的是营销，但工作内容干得是销售的活儿，要不就是让人去写文案，去运营账号，明显招的是销售，又让人家去运营社群，又要想法子去拉新裂变……

那我们经常说的营销究竟是什么？

一、关于“营销”的再界说

关于这个题目，我也查了很多的文献和材料：

中国的广告教父叶茂中说：“营销的本质是研讨人性与民气。”

哥伦比亚大学教授诺埃尔.凯普以为：“营销的本质就是吸引顾客和保存顾客。”

营销大师菲利普科特勒给营销的界说是：“更好地满足消耗者需求。”

在百度百科中，营销又被界说为：企业发现或挖掘准消耗者需求，从整体空气的营建以及本身产物形状的营建去推行和销售产物。

虽然大师对营销的定位都各有分歧，可是从上面的界说傍边，也不难发现，大师不谋而合的都将眼光放在了“人”的身上，放在了满足用户的需求上。

从这个角度我们可以连系明天的语境，对“营销”停止再次界说：营销就是在不竭发现和满足用户需求的工作。

在大白这一点以后，接下来我们再来对运营和销售停止简单的界说。

字面了解“营销”，实在就是“营”和“销”，从这个角度来看，“营销”确切与“运营”和“销售”存在联系，因而很多人就顺势将营销了解成为运营+销售，但实在不管是运营还是销售，都不能简单归属为营销的从属。

在之前的文章傍边，我们提到过整合营销、内容营销、事务营销、节日营销等等，究其底子不管是生产内容还是挑选渠道，营销瞄准的方针只要一个：用户需求。

可是想要告竣终极成交的目标，光领会用户的需求明显是不够的，为了找到用户的需求，满足用户的需求，向用户传递品牌的代价和影响力，就很是需要营销傍边最重要的一个环节：推行。

简单来说就是我们上面提到的整合营销、内容营销、事务营销、节日营销等等，我们经过这些推行的方式，和用户发生联系，让用户领会我们，让用户发生需求，以及满足用户的需求。

这个推行环节实在就是“运营”，只不外在明天的语境下，“运营”更多的是用户，是我们自己的流量，而曩昔，我们“运营”的是产物。

营销是站在市场中发现和满足用户的需求，然后我们经过“运营”渠道来经营我们自己的流量，保护好我们和用户的关系，那末接下来的环节，就是若何让我们的用户和我们完成现实意义上的买卖了。

不言而喻，销售就是离用户成交比来的一个岗位。

到这里，我们已经将营销、运营、销售三者的区分和联系搞清楚了，那末作为一个营销人，在行业内卷确当下，应当用什么样的营销思绪，让运营和销售的压力更小一点呢？

二、重新界说“营销”的进程

在很久之前，我们就已经将营销分别为曝光、引流和变现三个阶段，在这三个阶段中各有分歧的营销困难。

比如在曝光的阶段，我们需要处理的是“凭什么能让更多人熟悉你”的题目，在这个阶段，我们需要的是量比力大的渠道以及比力广泛的内容，来吸引比力多的用户熟悉我们。

也就是我们常说的：增加用户对产物的认知和品牌的曝光。那末接下来挑选哪些合适的渠道和内容进交运营就是很是重要的工作。

比如在在引流的阶段，我们面临的是“若何让用户对你的产物发生爱好大概信赖”的题目，也就是要想法子让用户更进一步对产物和品牌发生爱好。

在这个进程傍边，需要重点运营的渠道和内容又发生了变化，更多的需要可以满足精准用户需求的、充足有代价的内容，同时也需要做好用户的运营，和用户保持杰出的关系。

最初是变现的阶段，这个阶段要重点处理“若何让用户买单”的题目，也就是我们常说的逼单，在这个环节，销售固然就变得分外重要，满足用户深条理的、对于我们产物的需求就是重点的工作使命。

固然连系当下的市场情况，我们又新增了私域营销的玩儿法，这就要求我们在营销的环节傍边，增加对用户需求的研讨。