养生食品品牌是若何做私域的？

越来越多的人起头重视健康养生，人们对营养健康食品的消耗需求比例也在不竭上升，各类养生食品不竭出现爆发。「五谷磨房」持续7年景为全网食养粉类目TOP1。作为中国最大的自然健康食品品牌之一，他的运营形式是怎样的呢？有哪些是值得我们进修和沉思的呢？让我们随着作者一路来进修吧。

近两年受疫情的影响，越来越多的人起头重视健康养生，人们对营养健康食品的消耗需求比例也在不竭上升，各类养生食品不竭出现爆发。

健康谷物品牌「五谷磨房」就是其中的代表品牌。持续7年景为全网食养粉类目TOP1。在刚刚竣事的双11大促中，全网销售额冲破1亿元。

作为中国最大的自然健康食品品牌之一，五谷磨房已具有近3000家直营连锁专柜，覆盖了全国400多个城市，并在几年前就瞄准了线上电商、私域运营等渠道风口。

2022年，五谷磨房已堆集了1000万私域用户，经过企业微信培育了1%-3%的超级用户，缔造小法式商城GMV破亿的营收！

那末五谷磨房是若何结构私域的？下面就为大师拆解。

一、案例布景

1. 案例简介

五谷磨房建立于2006年，是“食补养生粉”这一新品类的开创者和行业领跑者。2021年，五谷磨房成功在香港上市，同年实现营收16.1亿元，同比增加11.94%。

2. 市场范围

据统计数据显现，中国保健食品行业市场范围增加稳定，从2017年的1482亿元增加至2020年的1847亿元，估计2022年中国保健食品行业市场范围将跨越2000亿元。

3. 用户画像

五谷磨房的用户，年龄首要之间20~60岁。其中，80%的用户是女性，主如果年轻白领、宝妈、门生妈妈等群体。用户首要集合在广东、北京等一线城市。

二、流量矩阵拆解

1. 线下门店

五谷磨房在全国有3000+直营连锁专柜，首要依靠线下门店的导购经过试吃等方式，指导用户增加企业微信，将用户引流线上。

2. 公众号

引流途径1：关注公众号后，自动接待语中指导用户，答复关键词「营养师」增加企微「营养师谷莉」。

引流途径2：点击公众号菜单栏「新品试用」中的「四周门店」，跳转到四周门店页面。系统按照定位推送间隔比来的门店以及营养顾问。

分歧门店对应分歧的营养顾问，用户点击「增加微信按钮」，即可跳转微信增加页面。

3. 视频号

视频号作为引流渠道，在首页设备了企微、会员商城、会员社区、直播预告等进口，点击即可跳转到响应页面。

4. 抖音

五谷磨房在抖音建立了多个账号矩阵，总粉丝数跨越130万。首要的账号天天8:00起头直播，由主播先容产物，指导用户下单。直播中设备「入会领券」进口，指导用户加入会员。

以「五谷磨房官方旗舰店」为例，账号有91万粉丝，主页设备了加群进口，合适加群条件可自动申请加入社群。视频内容主如果宣传品牌代价观、代言人推行产物、直播福利先容、旗下产物先容等。

5. 小红书

五谷磨房账号有6.6万粉丝，获赞与收藏48.7w。账号首页设备店肆及直播进口，点击即可跳转到响应页面。在小红书主推产物黑芝麻粉，由代言人、素人博主等停止推行。其中话题#五谷磨房大黑罐有681万阅读。

三、人设IP拆解

五谷磨房东要以「营养师谷莉」作为品牌IP，停止邃密化运营，建立起一个实在的IP形象，下面停止拆解。

1. 人设定位

昵称：营养师谷莉

头像：实在的成熟女性头像

脚色定位：资深营养师，先容最新福利活动，同时也能解答用户的题目

自动接待语：增加企微后，企微自动答复接待语。先容账号的定位以及社群福利。同时，自动跳出加群链接，指导用户加入社群。

2. 朋友圈内容

内容频次：一天公布1~3条朋友圈内容

公布时候：不纪律

朋友圈内容：首要为推行产物、健康常识科普、平常生活记录、福利活动宣传等。

四、社群运营拆解

社群作为私域中促活最有用也是最多见的场景。下面临五谷磨房的社群停止拆解，以我增加的某个社群为例。

1. 社群定位

群昵称：五谷磨房|食疗养生群22

群定位：福利群

社群代价：主如果公布售前售后的题目征询答疑、同步最新福利活动、健康常识科普等内容。增加用户对品牌的领会和信赖，打造更多超级用户

2. 社群入群接待语及群通告

用户入群后会第一时候触发自动接待语，先容分歧时候段的社群专属福利。别的，自动接待语中附带小法式链接，指导用户跳转到活动页面。

在群通告处，先容社群福利活动，以及推行会员系统。

3. 社群内容

社群天天有牢固的发送节奏，以社群某日sop为例：

上午8：00，早安祝愿。由福利官|小助剃头布，公布形式：笔墨/图片；

上午9：00，产物推行。由谷莉教员助剃头布，公布形式：图片/链接；

上午10：30，产物推行（买家秀）。由个微（大芹）公布，公布形式：笔墨+图片+链接；

上午11：00，直播推行。由个微（雯）公布，公布形式：笔墨+直播链接；

午时12：00，产物推行。由个微（雯）公布，公布形式：笔墨+图片+链接；

午时12：00，小互动。由福利官|小助剃头布，公布形式：笔墨/图片；

下午15：00，健康常识。由福利官公布，公布形式：笔墨+视频；

早晨20：00，公布互动答案。由福利官公布，公布形式：笔墨+直播预告链接。

五、会员系统拆解

停止今朝,五谷磨房微信会员冲破1000万。在微信小法式和电商平台都设备了会员系统，首要包括长大会员、付费会员和积分系统。

1. 小法式会员系统

1）长大会员

五谷磨房的长大会员分为4个品级：谷谷会员、银谷会员、金谷会员、钻谷会员。

品级越高，享用的权益越多。首要享授权益：消费积分、会员日、积分加速、会员商品特权等。

2）付费会员系统

五谷磨房的付费会员设备为，金谷以下会员需199元开通一年，金谷会员只需99元开通一年,超级会员估计可省2520.3元。

开通即可享用16大特权：百元开卡礼、每月券包、折上95折、5%返利、超级会员日、生日福利、特价专区、新品试用、翻牌赠礼、每周闪购、回本保障、30天售后、健康好课、专属营养师、积分延期、会员日。

3）积分系统

五谷磨房经过消耗（1元=1积分），大概通太小游戏获得积分。利用积分可以0元兑换礼物。

2. 天猫会员系统

五谷磨房电商平台的会员系统也很完善，下面以天猫平台的会员系统为例，主如果长大会员+积分系统。

1）长大会员

五谷磨房的长大会员分为4个品级：

普通会员：0元入会高级会员：360天内累计消耗满100元

VIP会员：360天内累计消耗满300元

至尊会员：360天内累计消耗满800元

品级越高享用的权益越多，权益内容包括：购物累计积分、生日嘉奖、会员兑券、积分兑换、专属活动、专属客服、欣喜回馈等。

2）积分系统

经过消耗、签到、完成使命等获得大量积分。积分可以用户兑换各类产物。

六、裂变玩法拆解

在具有庞大私域流量的根本之下，五谷磨房会停止一些简单的裂变玩法，公道操纵私域资本，实现拉新复购的结果。

以小法式为例，五谷磨房小法式内裂变玩法较多，在首页内有专门的拼团专区，还有抽奖活动，别的还可以通太小游戏停止分享裂变。

1. 拼团活动

用户经过约请好友参团，可以享用低价采办产物的福利。

2. 抽奖活动

用户每周都可以介入抽奖赢免单活动，经过约请好友获得更多抽奖码，增加中奖的几率。

3. 农场小游戏

用户经过浇水获得芝麻，兑换积分，100g芝麻=10会员积分。经过度享好友获得更多水滴浇水。增加了品牌的曝光量，下降了获客本钱。

七、小结

说几个五谷磨房在私域运营上的亮点和不敷：

1. 案例亮点

线上线下互通：线下用户经过导购指导增加企微，引流至线上。线上用户也可以用积分兑礼中，选好的商品去线下兑换。经过线上线下互通的形式，拉近与用户的间隔，提升用户消耗的体验。

会员系统：五谷磨房将会员系统与采办次数相关联，加深了品牌与用户的毗连，有益于提升用户的复购率。

2. 案例不敷

社群内容：社群定位设备为“养生群”，可是群内根基上都是产物推行的内容，缺少健康养生类干货常识的输出。