（一）公司简介

Cature小壳生物诞生于2017年，是一家用材料技术减缓养宠心理负担的科技公司，将全球领先的材料技术融入宠物产物，给宠物及用户带来“自然、科技、生活”体验，努力于成为宠物行业的“宝洁”。

小壳根据持久堆集的材料技术和产物经历，针对养宠进程中给仆人带来“心理负担”的场景，打造护理产物。

在2020年，小壳完成了包括口腔、耳部、眼部、皮肤、内外驱虫、情况治理、应激治理在内的七大宠物护理范畴的结构，成为「中国今朝市场上，涵盖最周全的专业宠物护理品牌」。

（二）流量

1、广告投放

投放平台：站内电商停止投放，其他平台如：SEM、微信朋友圈，快手抖音临时没法查找。

投放内容：以自产业物导购为首要的投放内容，揣度出大部分私域流量来历于电商平台导流。

//数据来历：ADBUG

//查询时候：2021年8月2日

2、流量承载平台

私域流量载体

公众号均匀阅读在3k高低，视频号中，采访开创人短视频获最高点赞，点赞数为264。

微信公众号，视频号更多地充任品牌宣传和教育用户的脚色，经过文案塑造生产物的代价，将客户指导到小法式和电商平台转化。

企微号会不按时私发或朋友圈宣发产物的优惠，指导用户停止下单。

内部流量平台

抖音快手会公布一些萌宠风趣好玩的视频，平台均设有商品橱窗，小红书分享宠物干货笔记，会附带上宝贝链接，首要的私域流量来历还是天猫、京东，拼多多等等支流电商平台。

（三）变现

除了已有的线下门店和电商平台等等获得营收外，小壳猫砂将自媒体、电商和线下门店的流量导流至小法式、公众号，企微等流量载体；

再经过SCRM工具，专业的IP和内容，对客户停止邃密化运营，终极将流量反哺到电商上，增加客户的复购频次和客单价。

活动目标：拉新，保存-经过裂变活动，将个微号粉丝转移保存于企微；面向用户：社群、个微老用户。

（一）用户途径流程图

利用零一SCRM的使命宝玩法停止活动。

案例拆解

（一）引流

转先容结果=分享效力*转化效力*分享频次；

1、分享效力

分享动力：

①  实物嘉奖：约请5人，9.9元即可获得代价30元的小壳猫砂。

②  排行榜激励：排行榜前5名可额外免费获得一袋小壳猫砂。

③  诱饵选品：猫砂每1~2周需要更换一次，是铲屎官的必备品，即使不紧缺也会有囤货的需求，合适普适刚需的要求。

④  限时限量：海报标注限量150份，限时9.9元，增加客户“立马行动”紧急感和需要性。

分享难度：

①  活动途径很是短：用户扫码，增加企微号，天生海报分享，很是简单便利。

②  约请门坎低，只要新用户增加企微号成功即可，约请3~5人也在公共可接管的心理预期内。

2、转化效力

海报吸引度：

介入难度：

① 新用户途径：扫描海报-增加企微号-天生专属海报-分享海报给好友，活动途径很是简单，客户能很是顺畅地完成全部途径。

3、分享频次

本次活动诱饵的设想充实操纵了二八原则，经过变更20%的焦点客户的分享愿望来保证活动的传布度。为什么这么说：

① 小壳的客户都是从电商平台下过单，然后加到个微号上的，系统会给客户打标签。

通事背景数据发现，从电商平台过来的用户，宠物是猫的比例为70%，而这70%的用户中有90%都是猫砂采办者。

经过数据初步肯定本次首要方针人群为猫奴才的铲屎官。

② 一阶嘉奖设备为优惠券，一般只要对品牌有信赖感的老客户才会对优惠券出格感爱好。

③ 活动设备了排行榜激励， 一般愿意介入排行榜分享的客户，要末是对品牌充足信赖，要末就是排行榜嘉奖力度确切够大。

可以经过以上三条揣度出本次活动首要针对对品牌认知度高的老用户。

（二）转化

一阶奖品赠予618全场6折优惠券，经过一阶奖品指导客户在618去小法式商城&电商平台停止消耗，完成转化。

（三）保存

本次活动目标是把小我号的粉丝迁移至企微号，而且做拉新转化。假如可以的话，最好能为618的活动预热，带来销量。

在这个布景下，小壳的使命宝活动两天内拉新1.6k个客户，活动分享率高达13%，9.9元猫砂的转化率为11%，为了给天猫旗舰店的618引流，后续给新增用户群发了天猫门店优惠券，领券人数约300+用户。 

（四）复购 

将客户保存在企微号，社群、公众号，视频号后，经过优良的内容和办事建立客户对品牌的感情认知，再经过1v1私聊、朋友圈宣发和社群指导客户下单，发生屡次采办行为。

活动亮点

1.诱饵设备真的很重要，一个好的诱饵能保证活动50%以上的成功率；

好的活动，就是让诱饵的吸引度大于用户的分享阈值，在决议诱饵时，你需要最少有三个以上的结论支持你：普适刚需、范围本钱低、用户调研成果，客户认知本钱低，平安......

2.要保证活动成功，需要有平常成心识地去堆集高精准用户，不能期望在没有启动量的情况下做爆；

本次活动能停顿这么顺遂，就是由于有一小撮产物的忠厚客户，他们都是买过我们的产物才加进来的，可以说是很是精准的客户。

在活动启动阶段，他们的分享和支持真的是决议活动能不能起来的重要身分。

这就要求我们在平常成心识去堆集自己的种子用户，不要空想没有资本，一推产物就能刷屏。假如没有，可以斟酌资本交换、异业同盟以及广告投放。

3.设备公道的约请阶级和奖品，这样能充实变更客户的分享积极性。

我们需要斟酌客户群体去分享时，心理能接管的助力人数是几多，而且停止公道地排布，比如说一阶3人，二阶5人，假如第一阶需要约请的人数太多，客户间接没有分享的动力了；

假如一二阶人数相差过大，会让客户望而生畏，成果就会致使客户完成二阶的人数很少，假如想要获得精准客户的话，这样是很是晦气的。

其次奖品最好是客户能立马用上的，让用户削减决议本钱，像活动中一阶奖品的优惠券，时候间隔实在太久了，很多客户间接就忘记这回事了。

整体数据：小壳的活动两天内拉新1600+个客户，活动分享率13%，9.9元猫砂的转化率是11%，销售额2100+，618领券人数约300+用户，在这里还有3个身分影响了最初的成果。

1.活动一阶奖品设备不公道，限制了终极的数据；

一阶给大师分发的优惠券，看起来优惠力度很大，可是给用户的挑选太多，用户反而不晓得若何挑选。而且618优惠券16号才可以利用，间隔时候太长，有很多用户忘记利用优惠券。

2.活动奖品数目不敷，致使活动很快就停止了；

本次活动奖品总共150份猫砂，奖品送完后活动就停止了，后续很多客户都在询问活动能否在停止，假如奖品库存到位，相信数据会好很是多。

3.社群&朋友圈宣发节奏较少，社群话术设备欠缺。

本次活动是先测试企微拉新流程能否可以买通，所以可变更的宣发资本和宣发频次较少，假如能有更多的资本支持，我相信我们能做得更好。

在客户进入群组时，由于没实时停止话术下发，指导客户转发分享，很多客户进群了不晓得该做什么，有什么用，致使部分后续分享的志愿不高。

活动竣事后，没有实时和客户相同活动已经竣事，致使一部分客户不是很满足，有点损伤客户对品牌的信赖度。

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