编辑导语：很多企业讲用户思维，要以『用户为中心』。可是很少可以真正做到。所以本篇文章围绕“用户毕生代价”说了然只要了解了这个词，才能真正地做好用户思维。
马云讲，由于相信，所以看见。就是说我不目睹为实，我”心”见为实，能这样的人，都是牛人。 可是我们的老板，主管，同事，能够绝大多是普通人，他们必须得看见，才会相信。 目睹为实，还是”心”见为实，这就是人跟人的差异，这也是现实。 言归正传。 明天很多企业讲用户思维，要以『用户为中心』，绝大大都只是讲讲而已，对峙不住。 什么叫以用户为中心。就是当你的好处，在跟用户好处发生抵触的时辰，你会不会舍弃自己的好处。 所以用户思维，是勇于放弃自己的好处，庇护用户好处，哪怕那时没有立即回报。 那为什么做不到？实在是很多人没体验过”以用户为中心”，用户思维带来的益处（间接好处）。 我为什么相信呢？ 首先第一，我晚年无私写文章，获得了读者粉丝们支持，就才有机遇做培训，出书，演讲，我真正体验到用户带来的『真金白银』； 第二，我后来研讨过用户毕生代价理论，那时研讨完，我就感觉讲的真好，立马就是实足认同，由于讲的逻辑太对了，成为营销信仰。所以我信。 我以为，经过了解用户毕生代价，让它帮助你看见未来，心见为实，才会真正愿意对峙用户思维。 用户毕生代价，又叫LTV(life time value)。 它有一套理论计较，很复杂，这里我就简化讲。我把它分历史代价，当前代价，潜伏代价3层。 为了更好了解，我举个例子说明。 我是一家包子铺的用户，老板呢，也没什么文化，起头也不懂什么用户毕生代价，在他看来我就一客人。所以每次我跟他都是一手交钱一手交货，他也不多问一句，也不会多打个号召什么的。
假如他有一天了解了用户毕生代价，学会了，大白：
这时辰他可以每周找一天送我一个茶叶蛋，每个茶叶蛋本钱1块钱，一年52周也就是52块钱，送给我茶叶蛋就相当于投入在我身上的营销本钱。 我算了一下，依照3650块钱，实在营销本钱只占1.4%，相比明天动辄20%营销费，很低吧。可是当他送给我茶叶蛋，那可纷歧样了，我就更愿意来买了，去他人家买的能够性也下降了。 所以，当前代价就是连结当前消耗行为，未来3-5年还能进献的花费。 忽然有一天，他又跟我说，他今年年9月卖大闸蟹，我家里或单元需要，可以找他买。成果我买了10盒，花了2000块。我还告诉邻人，j成果他也花了2000块。这4000块，就是潜伏代价，保举，口碑发生销售。 你看，当老板大白了我的代价不但仅是天天花10块钱买早饭，而是晓得当前代价，潜伏代价，那末他就心甘情愿保护我，投入营销本钱。 所以他跟我打号召，关心我，送我鸡蛋，尊重我的定见想法，这就渐渐具有用户思维。 反过来，他如果不懂呢。他人跟他说，你要对阿谁客户好点，每周送他一个茶叶蛋，保护他，他保准骂你神经病。 这就是懂不懂用户毕生代价带来的行为和心理变化。 所以啊，每个用户都有很大代价，关键在于，你能不能看见。 假如看不见，常常就难以实在的对峙以用户为中心。 所以只要了解了用户毕生代价，才能做好用户思维。
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